常见问题FAQ

产品试用/账号

软件如何试用?

网络版/考试系统试用需要您提供单位名称、姓名、电话,由后台技术人员根据您提供的信息建立专用帐号才能正常使用。或是您直接在线填写申请试用,后台技术人员会根据您提交的信息将帐号发给您。

试用版帐号如何获取?

网络版/考试系统试用需要您提供单位名称、姓名、电话,由后台技术人员根据您提供的信息建立专用帐号才能正常使用。或是您直接在线填写申请试用,后台技术人员会根据您提交的信息将帐号发给您。

网络版的试用帐号是多少?

网络版试用都是由后台技术人员按您提供的单位名称、姓名、电话,去建立专用帐户的,请您在线提交一下相关信息或联系客户帮助获取。

系统安装/培训

你们会安排人上门安装和培训吗?

一般我们是通过远程指导或帮助用户安装的,因为软件的安装比较简单,很多用户根据安装说明都能自己完成。软件配有操作手册,用户可以自己根据操作手册进行操作,一般都能掌握应用,所以我们一般是不上门进行培训的。殊情况确实需要上门服务的,双方协商确定。

购买网络版是否有技术人员上门安装调试或培训?

软件的安装比较简单,我们配套有安装操作说明手册,基本上通过QQ远程协助、电话指导都能安装完成,不需要上门安装调试。特殊情况确实需要上门服务的,双方协商确定。

可以过来现场演示一下我们的产品吗?

由于我们的用户来自全国各地,在正式签定协议之前,我们比较难安排人员过去现场演示产品功能。但我们可以提供试用版让您使用,亲身体验产品的每一项功能。

发票/协议/软件狗

我们有正规发票吗?

凡购买我们的产品都提供国家统一的正式的发票凭据(增值税普通发票)。

我们提供发票吗?是不是专用增值税票?

凡购买我们的产品都提供国家统一的正式的发票凭据(增值税普通发票),无增值税专用发票。

单机版能不能先开发票过来再打款?

单机版是不能的。您用过软件试用版后觉得产品功能合用,通过银行汇款,然后我们这边给您将发票、光盘、加密狗等一并给寄过去的。

加密狗是什么?

加密狗是一个类似U盘状的硬件设备,USB接口的,用于保护我们软件产品防盗版的,使用软件时必须插上加密狗才能使用。

可以购买一套单机版配多个加密狗吗?

单机版是一套软件只配一个加密狗,不单独销售加密狗,且加密狗不能弄丢了,如弄丢了则需要重新购买软件。

购买我们的产品有合同协议吗?

单机版一般不签定协议;其它版本一般都会先签定购买协议再按协议内容流程操作。

软件怎么购买?

单机版 直接通过银行汇款,收到款项后,我们将发票、光盘、加密狗等一并快递给寄过去给您;

网络版与考试系统的购买都需要先签定合同,然后按合同规定方式进行操作,具体事宜联系客服咨询。

售后支持/软件升级

我们有哪些售后服务?

我们的些售后服务有:

  1. QQ、电话5*8小时技术支持。
  2. LOGO定制。
  3. 远程协助、应急处理。
  4. 数据紧急修复。
单机版怎么升级?

单机版V6.12版本之后的版本在软件发布更新后会在线自动提示更新。

网络版购买之后怎么升级?

网络版更新升级的时候,一般是更换安装目录下的某几个文件,需要在服务器上进行操作才能完成升级。特殊情况需要用户提供数据库结构做测试。

试题资源提供/代录

你们的题库系统带试题吗?

我们目前配套的只有中小学各学科的试题,但可以帮您定制采集所需要的试题,我们有这项服务,具体情况可以联系我们咨询。

我们自己有一批试题,购买你们的产品可以帮录入吗?
我们可以帮您代录试题,需要收取一定的服务费用,具体标准需要根据实际情况而定(比如您试题保存的形式、规范性如何等)。
你们中小学版的试题可以按我们需要的指定版本提供吗?
可以按您所需要的版本提供,不过需要您这边给予一定的时间支持才能完成,具体需要时间我们会评估后给出最终答复。
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